购买及售后条款 (购买前请仔细阅读,以免对您产生不必要的麻烦或损失,当您订购时默认为完全同意下列条款)
购买前注意事项(通用原则):
1、订购前注意事项
有颜色,规格选择的产品,请一定要按要求选择,若自己没注意或选错,一切责任由买家承担,除质量问题外,不接受退换货(网店代销会员特殊退换及哪些不属于质量问题,后面会详细罗列)。请订购前要仔细阅读
2、退换基本原则:(非常重要,请仔细阅读)
a、商品已经戴过有划痕、遭污损、遭损坏或有人为损坏影响二次销售的商品将不接受退换。拆标拆吊牌,配件、外包装等被损坏或丢失也将不接受退换。
b、因质量问题需退还货请在收到包裹后三天内,在保证商品和外包装完好无损情况下与本站客服联系,并在联系后2天内快递寄回,若有特殊情况请您先与本站客服联系,逾期不予受理。
c、无论商品是否存在质量问题,都请您垫付运费将衣服快递发回本站,收到货后我们将退回邮费给您,退回的邮费金额按你下单时的邮费为标准。到付邮费包裹或没经过与客服联系直接退回的包裹本店只能拒签,由此给您造成的额外损失本站不承担责任。
PS:退换货请在包裹中留张纸条,注明换货原因和网站用户名
请特别关注以下容易发生争议的问题,我们将不接受退换货:
1、细微瑕疵:本站绝大多数商品坚持最高性价比原则,尽管发货前我们有严格质检,但每个顾客要求和挑剔程度不同,是不可能做到在任何顾客眼里都十全十美的。其实某些细微瑕疵完全不影响穿着,而如果您因为这点要求退换货品,本站不接受。请不能接受这些细微瑕疵的顾客三思而后订,谢谢配合!
2、尺码问题:每件商品都是手工测量详细尺寸,每个人量法与量具不同,有一些误差是正常现象,尤其是戒指手镯类产品,本店的客服也会针对您提供的尺寸帮您参考建议,但我们并不了解您的身材,只能单纯通过您提供的尺寸判断,决定权还在您自己,请不要事后以推荐尺码错误怪罪卖家。因此,尺寸问题不在退货之类。
3、色差问题:小店内所有商品都配有普通实物拍摄,但我们的确不能保证每位买家的显示器不出现色差,对一点色差都不能容忍的请慎重订购!
4、主观问题:拿到产品后绝对产品不适合自己,与主观想象有差距等主观原因不属于本店认可的质量问题,不接受退换货.
5、签收破损的包裹:本站商品发出前都有严格质检,一般应无影响穿戴的严重质量问题。曾经发生过快递公司运输途中磨损或刮破产品的情况,故请各位买家当着快递公司的面检查包裹,如发现收到的包裹外包装有破损的时候,一定拆开检查无问题后再签收。要不就算出现问题,快递公司也不会承担任何赔偿,由此给您带来的损失本站也没有办法替您追回了。
由于退换交易每个环节要花费双倍的精力来为你们服务(包括销售客服的二次销售服务、发货部门的重复工作、产品在运输环节的折损、产品的时效性等等),所以衷心希望各位买家购买前多咨询,多比较,做到心中有数再拍下,尽量避免因反复退换给双方增加不必要的开支和重复工作。
请仔细阅读以上事项,如果您下订单了表示同意以上条款。
网店代销类特别条款(例外原则)
对于网店代销类的卖家,如果您碰到实在无法处理的客户,如本站不在退货条款类,但你的买家又一定要退换,你无法处理时可以联系我们的客服说明您是代销会员,在承担所有来回邮费后我们可以帮您办理退换货
如碰到有质量问题的,请按下面流程处理,不要浪费时间在口头描述上,也无需同客服争论,大家都不愿意有质量问题出现,问题出现了我们首先要做的是快速处理问题。
处理流程:
1.提供订单号(告诉客服订单号哪里有质量问题)
2.提供图片证据说明存在的问题,发给我们客服审核
3.客服最迟在十分钟内按退换货通用原则进行核对,通知审核结果
4.不符条件的按非质量问题相关规定处理
4.符合条件的客服通知买方退货
5.收到退货后退款或换款
运输条款:
1.不论快递平邮默认本站都是不保价的,如需要保价可以特别通知我们
2.我们的责任在物在品交给承运公司起,责任已经完全转由承运公司负责,如运输过程中有丢失,我们不承担相关责任,但我们有义务尽力帮你向所委托的承运单位索取赔偿!
3.在运送过程中如因买家地址不详细,或联系电话联系不到收件人物品被退回时,所有责任由买家承担,货款不退,但如需再次发货需再次支付邮费
4.网上可以自行查到的快递,EMS,货物到达情况由买家自行查询,如果出现问题同承运公司沟通解决时需要我们协助的,我们有义务帮你沟通处理.
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